ODSTOP OD NAKUPA

Kupec ima po zakonu pravico odstopiti od nakupa iz kakršnegakoli razloga in brez obrazložitve v 14 dneh od prevzema paketa.  

Za uveljavljanje te pravice mora kupec na e-mail naslov: info@viva-express.si poslati naslednje dokumente:

1. Izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe, ki ga najdete tu: obrazec
2. Potrdilo o oddani pošiljki, poslani na naš naslov.

V zadevo e-mail sporočila zapišite: Vračilo izdelka in številko naročila.

Izdelek in obrazec pošljite na naslov:

Viva Express 

Preserska cesta 4

1235 Radomlje

Artikel, ki ga želite vrniti mora biti nepoškodovan, v originalni embalaži z vsemi deli in dodatki.

Izdelek pošljite priporočeno po pošti. 

Vračilo denarja bo izvedeno najkasneje v 14 dneh od prejema pravilno izpolnjenega obrazca skupaj z izdelkom na našem naslovu. 

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Vrne se le vplačani znesek.

Več informacij glede vračil izdelkov je na voljo v pogojih poslovanja. Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 040 511 697  ali nam pišete na info@viva-express.si. 

MENJAVA IZDELKA

Če se je vaš izdelek me transportom poškodoval ali je pokvarjen nam to sporočite čim prej. Za nastale nevšečnosti se vam iskreno opravičujemo. Vašo reklamacijo bomo obravnavali prioritetno. 

Na mail info@viva-express.si pošljite naslednje:  

1. fotografijo/video izdelka, na katerem je jasno vidno mesto škode skupaj z opisom
2. številko naročila

V zadevo e-maila napišite –  MENJAVA IZDELKA in ime izdelka.